以经营信任塑造平台风控体系 水滴互助风控系统完成全面升级

中华网/2018年08月16日

近日,国内网络健康互助第一平台水滴互助对外表示,平台已将原有的8级风控体系升级为12级风控体系,升级后平台将通过事前预防、事中控制、事后监督的方式,对所有案例进行全方位、全流程把控,确保用户利益不受损失。水滴互助与水滴筹、水滴保同属水滴集团,无论用户规模还是增速上看,都是国内健康保障领域的独角兽。

水滴互助不是保险,而是一个互帮互助的网络健康互助社群,所有会员按照“人人为我、我为人人”的理念聚在一起共同抵御癌症、意外等不确定风险。会员如果不幸患病,按照“一人患病、众人均摊”的原则,最高可获得150万元的健康医疗金。截至今年7月底,水滴互助保障会员已超过4000万,总计为近千名患病会员分摊了超过1亿元的健康互助金,稳居行业第一。

在水滴集团创始人沈鹏看来,只有坚守本质才是产品生存发展的唯一出路。所以水滴互助自上线之日起就坚持“经营信任”的发展理念,由此也赢得了众多用户的认可与支持。此次风控体系升级,也意味着水滴互助的核心竞争力又迈上了一个新的台阶。整体来看,水滴互助升级后的风控体系,主要由三大部分组成。

首先,在风控的流程上,从产品研发阶段、产品上线执行阶段以及到后续履约支持阶段进行全流程风险控制;

其次,在风控手段上,平台将采用专业人员审核、大数据筛查、技术对接等方式进行综合控制;

再次,在参与风控的主体上,包括平台内部的专业审核人员、法务风控人员、产品经理、数据分析人员等,外部的医疗专家、法务专家、资深的保险行业第三方律师事务所、第三方合作的数据验证平台等共同参与,联合风控。

此外,为了能让会员享有直接参与平台运营的权利,公平、客观、独立地解决与互助金申请有关的争议事件,水滴互助还设置了评审团机制。“评审团”成员主要为具备一定法律、医学、互联网、金融等方面专业知识和从业经验的人才,他们的职责就是对有争议的案件进行公正、客观、独立地投票表决及发表评审意见。

随着人工智能、区块链、大数据、云计算等新兴技术在风控领域的广泛应用,风控正在以迅猛态势改变和推动着网络健康互助行业的生态和服务模式。今年5月20日,水滴集团与腾讯集团、高榕资本等5家共同捐赠了清华大学,在清华五道口金融学院设置了区块链研究中心,该研究中心将在区块链技术等金融科技方面开发出更多具有前瞻性的风控产品。

有专家表示,此次水滴互助升级风控体系,标志着在保障用户突破4000万稳居行业第一后,平台开始走向精细化运营,这是网络健康互助行业的战略性转变,这种以用户信任为中心的风控机制,值得其他同类平台学习和借鉴。

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